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他家满意度问卷调查表

消费者:

您好!

为了改善我公司的产品和服务质量,外币进行顾客满意度调查,可望您根据购买我公司产品的经验和体会,对以下问题做出客观的评奖。

谨致衷心的谢意!

一、请您对下列内容作出评价:

1、您预期我公司产品的品质水平应达到什么程度? (预期最高为10成分,预期很低为1成分)

2、您感觉我公司产品的品质水平如何? (预期最高为10成分,预期很低为1成分)

3、您预期我公司的服务质量应达到什么程度? (预期最高为10成分,预期很低为1成分)

4、您感觉我公司服务质量的档次如何?(很好为10成分,很差为1成分)

5、您认为我公司产品的付出方式和及时性如何?(很好为10成分,很差为1成分)

6、您认为我公司销售人员的劳务态度如何?(很乐意为10成分,很不令人满意为1成分)

7、您认为我公司服务是否及时?(很及时为10成分,很不及时为1)

8、您认为我公司售前、服务质量如何?(很好为10成分,很差为1成分)

9、在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价位如何?(高的多为1成分,低的多为10成分)

10、在同等价格从,与其他公司产品相比,您认为我公司产品的品质水平如何?(高的多为10成分,低的多为1成分)

11、与其他公司相比,您认为我公司产品品种在多大程度上满足了您的需要?(很高为10成分,很低1成分)

12、综上所述考虑所有因素,您对我公司的完全满意度如何? (很乐意为10成分,很不令人满意为1成分)

13、与其他公司相比,您对我公司的完全满意度如何? (很乐意为10成分,很不令人满意为1成分)

14、您对我公司产品品质有现代化抱怨或投诉?(没有其他抱怨为10成分,怨天尤人很大甚至投诉为1成分)

15、您对我公司售后服务质量有现代化抱怨或投诉?(没有其他抱怨为10成分,怨天尤人很大甚至投诉为1成分)

16、您重复购买我公司产品的可能有多大? (确认会为10成分,永恒不会为1成分)

17、名将我公司产品向其他客户推荐的可能有多大? (再接再厉引进为10成分,绝对不会为1成分)

18、价格之起降对您购买我公司产品的影响有多大?(没有影响为10成分,是决定因素为1成分)

19、您对我公司产品品质、价格、付出,产品组合、劳务有什么建议:

二、消费者信息:

1、消费者类型

2、购买产品项目

问卷调查结束,
再次谢谢您的协作!谢谢!